Geleneksel müşteri analitiği yöntemleri petrol ve doğal gaz sektör dinamiklerini karşılamada yetersiz kalmaktadır. Müşteri kaybına yol açabilecek ithalat limitlemeleri, fiyatlama ve faturalama, çağrı merkezi ve müşteri isteklerine hızlı cevap verme gibi konuları hesaba katacak inovatif müşteri analitiği çözümlerine ihtiyaç duyulmaktadır.

Müşteri profillerini anlamak için öncelikle betimsel analiz çalışması yapılmaktadır.

Sonrasında aşağıdaki analitik hizmetler sağlanmaktadır: 

- Müşteri kaybının (Churn) önüne geçme

- Müşteri yaşam süresi değeri

- Müşteri segmentasyonu

- Aksiyon önerimi

Müşteri analitiği çözümleri ile petrol ve doğal gaz şirketleri kendi müşteri portföyünü tanıyacaklar ve ayrılma ihtimali yüksek müşterileri öğreneceklerdir. Müşterilerin hangi konularda sıkıntı yaşadığına göre, firmalar satış, pazarlama ve hizmet kalitelerini artırarak müşteri kaybını en aza indireceklerdir.